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Comunicación de la responsabilidad social: retos y oportunidades

Por: Luis Mastroeni, Vicepresidente Junta Directiva Las empresas socialmente responsables son aquellas que han superado la etapa de la filantropía, mediante un esfuerzo que busca minimizar sus impactos negativos y potenciar los positivos, para beneficio de la sociedad y el ambiente. Lo anterior, en conjunto con otros actores y desde el diario quehacer de su negocio. Algunas compañías realizan inversiones millonarias en campañas masivas, divulgando acciones de enfoque filantrópico. Si bien es cierto es una estrategia válida, tienden a confundir a un público que no siempre conoce y entiende el concepto correcto de la responsabilidad social (RS). Así, logran que el accionar completo de la empresa se juzgue por la visión parcial que brindan este tipo de programas. Por el contrario, hay otras q...

CCNRS presente en documentos sobre Comunicación Responsable

El Consejo Consultivo Nacional de Responsabilidad Social participó en la confección de publicaciones de referencia sobre Comunicación Responsable –llamados papers– desarrollados por nuestro socio divulgador Observarse/Corresponsables organización con sede en España, líder en Europa sobre formación, generación de contenido y de políticas sobre el tema. El jueves 26 de octubre, los papers se dieron a conocer durante la primera Jornada de Comunicación Responsable organizada por Observarse y Corresponsables, llevada a cabo en Madrid. Participaron representantes de empresas, academia, entidades públicas y organizaciones vinculadas a la Responsabilidad Social quienes conocieron el documento y debatieron sobre la correcta comunicación que debe desarrollarse dentro del modelo de gestión responsabl...

Las 10 campañas de sostenibilidad mejor comunicadas en RRSS

Es una realidad de que cada vez más compañías están adoptando practicas responsables como parte de su estrategia de negocio, y también es cierto que algunas otras se han aprovechado de las ventajas que conlleva ser una empresa responsable para crearse una imagen a base de publicar acciones que no están bien respaldadas. La verdad es que en la era digital en la que vivimos el ser transparente ya no es una decisión sino una obligación. En materia de sostenibilidad, una mala comunicación o un malentendido pueden mermar la reputación en cuestión de horas  como le sucedió a Volkswagen; por lo contrario una buena comunicación puede ayudar a obtener un mayor impacto de la estrategia pero sobretodo permite involucrar más a los grupos de interés en la ejecución de la misma y contribuir así a su éxi...

Los 7 pecados capitales de la comunicación en RSE

Estos son los peores errores de comunicación en sustentabilidad ¿Tu empresa los comete? Comunicar vía Shutterstock Comunicar el compromiso de una empresa con la sustentabilidad en medio de la enorme confusión que gira en torno al tema no es una tarea sencilla, y las marcas parecen no haber dado aún con la clave para conseguirlo. Uno de los grandes retos que las empresas enfrentan en el proceso de comunicar la sustentabilidad a sus stakeholders es la complejidad del lenguaje que la rodea y que a menudo resulta tedioso o frustrante para los consumidores, generando un sentimiento de rechazo y creando una importante barrera entre ellos y las organizaciones. Ante este panorama, ¿cuáles son las prácticas que las compañías deben evitar para lograr conectar realmente con sus consumidores a un nive...

Dos “no” y tres “sí” de la comunicación de RSE

Ya pasó la época en la que las empresas se preguntaban si deberían involucrarse con temas de sustentabilidad. El día de hoy, se trata de una parte esencial de los negocios y por eso ha surgido la necesidad de comunicar cada vez más los programas verdes o responsables. Sin embargo, la mayor parte de esta comunicación no es efectiva. ¿Qué se está haciendo mal? Solitaire Townsend, cofundadora de la agencia especializada Futerra Communications afirma que son muy pocos los grupos de interés que realmente quieren escuchar o comprar mensajes donde se hable de sustentabilidad. El secreto, para ella, es vender valor, vender significado y la defensa de lo que es correcto. En un texto para Greenbiz, la experta detalla cuáles son dos errores comunes de las empresas que comunican sustentabilidad y tres...

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